满意度
工单综合分析维度：TSS标签 + 客户问题 + 问题描述 + 原因及影响 + 解决方法 + 问题分类 + 原因分类
每个优化方向追问 —— "如果界面上做了这个改动，这类工单还会出现吗？"
| 工单号 | 细分问题 | 问题描述 |
|---|---|---|
| 16823006 | 产品能力 | 提单信息： 请输入问题描述 ：你好，我想咨询一下有提供国外静态IP及网络直连服务的内容吗？ 涉及资源实例ID：无 地区：国内连海外 |
| 16706205 | 产品能力 | GAAP，需协助确认是否能支持相关需求。 |
| 16136312 | 产品能力 | GAAP，需要核实GA能不能加速国内用户访问海外cloudflare的速度 |
| 17025998 | 产品能力 | 【L4】【 2201626 】GaaP产品是否能实现客户这个需求【】 问题描述： Gaap组网问题。 想咨询GaaP产品是否能实现客户这个需求。 客户在曼谷节点，要通过国内阿里云资源池的代理服 |
| 16079466 | 产品能力 | GAPP，需确认gaap2.0是否支持http2.0 |
| 16815115 | 产品能力 | GAAP,200045961251,GAAP2.0 테스트 환경을 구성시 DDOS 설정 문의 |
| 16226431 | 产品能力 | gapp，GA 2.0 配置监听器https 双向认证 后 终端节点组选择https回源，此时：源站配置自签证书的单向 和 双向 https 是否支持 |
| 17035174 | 产品能力 | 全球加速，需了解是否有chatgpt 的加速应用 |
| 16686506 | 产品能力 | 创建人: v_pjjieyang 新建会话时间: 2026-04-12 14:57:33 关联会话ID: @TGS#2SKQ6HJTL 关联工单ID: |
| 16993367 | 产品能力 | 【发送者】:administrator 【时间】:Wed, 27 May 2026 11:29:14 CST 【内容】: 如果您的要求是“`中国大陆` 加速区域直接到 `沙特利雅得`”，当前这条路在 |
| 17040609 | 产品能力 | 群名：【L4】【2206265】 GAAP 是否支持绑定ip类型的证书 问题描述： GAAP 是否支持绑定ip类型的证书 [img src=http://andon-ticket-125834 |
| 17052861 | 产品能力 | gaap，需确认国内服务器当海外用户访问时， GAAP、EO 是否适配 |
| 16369033 | 产品能力 | 问题描述：Ga2.0 再确认一下，加速区域是否可以选武汉 客户控制台没有看见武汉 帮忙确认下，是不是也要加白 当前问题：武汉地域当前暂不支持，可以选哪个地域？ 加速及回源区域：如国内武汉，回源 |
| 16120002 | 产品能力 | 问题描述： 客户想在香港部署一个服务（由于客户网络限制大陆部署无法访问或极不稳定），但又担心国内访问香港节点的速度和稳定性的问题，之前有用过香港服务器偶尔访问不到。这种场景在腾讯云有什么解决方案没有呢 |
| 16899185 | 产品能力 | 全球应用加速，统一域名配置https是否可以不指定域名，只配置证书即可 |
| 16797518 | 产品能力 | GA2.0，需确认是否支持配置类似nginx中的proxy connect timeout ，proxy read timeout，proxy write timeout这些配置 |
| 16931002 | 产品能力 | 全球应用加速，是否适合用来传输大文件场景合适 |
| 16451307 | 产品能力 | 【发送者】:administrator 【时间】:Wed, 11 Mar 2026 13:51:06 CST 【内容】: 根据搜索结果，腾讯云的全球加速服务（GAAP）本身主要提供网络加速功能，但结合 |
| 16664012 | 产品能力 | gaap，支持配置ftp加速吗？ |
| 16476841 | 产品能力 | GAAP, UIN 100043806371，创建GAAP 2.0 资源对应的terraform资源 |
| 16213003 | 计费相关 | 咨询全球加速2.0的联通专线带宽费用，如果选择月付，是否需要手动续费？ |
| 17004811 | 计费相关 | [img src=https://andon-ticket-1258344699.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/100039573601_d196f2d5-ac0f-45 |
| 16554996 | 计费相关 | GAAP，需确认峰值带宽2M大概的价格是多少 |
| 16070476 | 计费相关 | 【L4】【 1976238 】是否全地域开放了gaap按量计费【】 描述： 确认下uin2167432492是否全地域开放了gaap按量计费 |
| 16740838 | 计费相关 | 群名：【L4】【2116066】 需要成本清零 问题描述： R项目业务退市了，现在需要成本清零，看到还有mysql和gaap的成本，麻烦帮忙看下 [img src=http://andon-t |
| 16628328 | 计费相关 | 全球应用加速，需协助了解下使用效果，报价等多种问题 |
| 16970369 | 计费相关 | 群名：【L4】【2186501】 gaap通道是否能实现访问需求【】 问题描述：后端服务在上海，需要从美国访问，配置GAAP通道能否实现该访问需求，是否需要单独购买跨境链路 [img src=h |
| 16131267 | 计费相关 | 恒京互联网商务科技（深圳）有限公司 我想要的是用户上传图片快一点，是买哪个资源包，用户在各个地域， |
| 16801269 | 计费相关 | 【L4】【 2145614 】计费发起这个用户的冲正回调, 业务接口报错了【】 问题描述： 给产品“全球IP应用加速”产品码p_dsa/sp_dsa_gipa提个工单 问题: 计费发起这个用户的 |
| 16587449 | 计费相关 | 天途路业集团有限公司 173****4632 制造业网站有什么推荐的加速套餐吗？网站地址：https://tatugroup.cn/，有四个网站需要加速，国内国外都需要，买哪个加速产品合适，是否有优惠 |
| 16081423 | 计费相关 | GAAP,200044964295,费用估算 |
| 17070584 | 计费相关 | 公司使用，客户是开发人员，目前在调研阶段GAAP通道费用咨询 |
| 16930263 | 计费相关 | 全球应用加速，联通专线带宽费结算核实 |
| 16745165 | 计费相关 | 加速，需要确认账号100015639693cdn流量使用情况 |
| 16072726 | 计费相关 | GAAP，阿里云全球加速迁移到腾讯云同规格价格咨询 |
| 16580980 | 计费相关 | GAAP，UIN200043470443，国际站的全球应用加速开通用法和费用咨询 |
| 16995703 | 计费相关 | GAAP，需确认gaap2.0的跨境流量费用要单独给联通结算吗 |
| 16574432 | 计费相关 | 【客户问题】：香港、外蒙古、大陆，实现三地访问加速，解决方案报价 [br] |
| 16455800 | 计费相关 | GAAP，费用，能否支持到DNS分流+IP分流，海外出口是广播 IP 还是原生 IP相关问题核实 |
| 16605414 | 计费相关 | 提单信息： 请输入问题描述 ：GAAP 费用疑问 |
| 16314411 | 节点覆盖咨询 | 网络，124.223.177.180，需确认IP来源 |
| 17092500 | 节点覆盖咨询 | 客户咨询全球应用加速，本地通过OrcaTerm登陆刚买的海外window节点卡顿严重。实例idins-ifrq7n5u，使用全球应用加速能否缓解，客户诉求是 想在国内本地操作国外的某一台windows |
| 16212592 | 节点覆盖咨询 | GAAP， 服务器部署在新加坡，准备加速国内用户访问，需了解接入节点和回源节点如何选择 |
| 16669018 | 节点覆盖咨询 | 全球应用加速，马来西亚的节点是否有覆盖 |
| 17056292 | 节点覆盖咨询 | 提单信息： 问题描述：我在咨询腾讯云全球加速是否能覆盖非洲用户访问场景，重点是莫桑比克。当前已了解到莫桑比克没有单独加速区域，GA2.0 可按就近区域覆盖，我希望转人工继续确认可用方案。 |
| 16436608 | 节点覆盖咨询 | GAAP，需确认加速线路的VIP和转发IP归属信息 |
| 16845589 | 节点覆盖咨询 | gaap，需确认卡塔尔用户走gaap 访问硅谷，线路是否走的新加坡 |
| 16490023 | 节点覆盖咨询 | GAAP, link-pzxxervf，需要确认加速节点的运营商 |
| 16988313 | 节点覆盖咨询 | GAAP，需了解弗吉尼亚出口IP信息 |
| 17026485 | 节点覆盖咨询 | gaap，需要确认GAAP2.0 是否有非洲的节点 |
| 17034573 | 节点覆盖咨询 | gaap， ga-1zshd3f0，GA 加速区域的BGP IP 什么场景下会变。 |
| 16148167 | 节点覆盖咨询 | 我想咨询下, 当前我想用 GAAP 为客户端服务传输至国内服务器降低文件网络传输时延, 客户端当前在 马来西亚 但是我看 GAAP 当前是没有马来西亚节点的 是选择附近的新加坡节点也能解决还是？ 当前 |
| 16065933 | 节点覆盖咨询 | 【发送者】:administrator 【时间】:Sun, 04 Jan 2026 16:27:42 CST 【内容】: 接入节点（原加速区域）是指用户所在区域或距离用户最近区域的节点，即全球应用加速 |
| 16552046 | 节点覆盖咨询 | GAAP，需确认是否有墨西哥地区的接入点 |
| 16845229 | 节点覆盖咨询 | GAAP，需协助确认越南的接入点 |
| 16871969 | 节点覆盖咨询 | 【问题描述】：公司想要走海外节点的中转，能否做流量中转？什么产品支持？没有注册账号能否对接商务 |
| 16283501 | 其他技术 | GAAP，qce_qaap_connum_last统计逻辑指标核实 |
| 16284777 | 其他技术 | gaap, 需确认回源客户idc的多个ip回源规则是怎么样的 |
| 16459052 | 其他技术 | GAAP，100043806371，出口IP策略咨询 |
| 16257849 | 其他技术 | 成都创人所爱科技股份有限公司 客户咨询2026年1月份 和2025年12月份 的gaap 95峰值带宽 |
| 16939208 | 其他技术 | EO，tatracker-us.rivergame.net，域名请求量相关细节咨询。 |
| 16494500 | 其他技术 | 全球应用加速，ga-cui79202，核实证书替换记录 |
| 16876226 | 其他技术 | GA，ga-afwr4if8，需核实该实例的cname加速域名。 |
| 16862747 | 其他技术 | 问题描述： https://cloud.tencent.com/document/product/608/36951 AuthFailure.NotEnterpriseAuthorization |
| 16884262 | 其他技术 | GAAP，GA2.0 实例中的域名作用核实 |
| 16127196 | 加速方案 | 部署的游戏业务 我们用户有国内，台湾，香港，新加坡，咨询有没有什么加速方案呢 辛苦跟进一下 |
| 16294469 | 加速方案 | 尘海互动科技(苏州)有限公司 客户咨询GAAP的新增跨境通道需要提交资质审核，部署是AI应用有部分客户经常开VPN使用，我们服务器在国内，所以想要做一下全球加速 可以与客户联系沟通下业务 |
| 16944677 | 加速方案 | GAAP,需确认腾讯云海外有没有 应用的API接口的加速方案 |
| 16991770 | 加速方案 | GAAP，200036394246，GAAP CrossBorder에 대해 문의 |
| 16551920 | 加速方案 | 网络，需确认如何提升墨西哥用户访问北京站点网络稳定性 |
| 17108725 | 加速方案 | gaap，域名加速访问相关咨询 |
| 16179947 | 加速方案 | GAAP，关于海外用户加速问题咨询 |
| 16634329 | 审核流程咨询 | GAAP，新建加速通道，需协助催审全球应用加速合规售卖合规检查 |
| 16967345 | 审核流程咨询 | GAAP，需要协助催审下跨境资质审核 |
| 16704257 | 审核流程咨询 | 我司于2026年4月9日提交GAAP跨境通道资质审核，目前状态仍为审核中，已超过官方2-3个工作日承诺。 [br]现海外业务急需上线，影响TikTok跨境业务开展，恳请加急审核并尽快通过，非常紧急！ |
| 16322010 | 审核流程咨询 | 【情况描述】：全球应用加速，14号提交的跨境合规审核还没出结果，能通过一下吗？是腾讯云审核吗？ 【解决方案】：由联通审核，时效是2-3工作日，建议耐心等待。 < |
| 16885776 | 审核流程咨询 | GAAP，100046242251，申请跨境通道需催审 |
| 16346884 | 审核流程咨询 | 【问题描述】：全球应用加速，14号提交的跨境合规审核还没出结果，已经超过3-5工作日了，现在是怎么情况？怎么解决？ 【关键信息】：主账号100035978929 |
| 16609693 | 售前购买咨询 | 我想购买GA2.0全球加速服务，项目背景是：购买广州的4090d卡，跑模型，然后客户端在香港使用。我对全球加速服务的下单配置不太懂，麻烦给我出一套推荐配置以及相关说明。需要添加微信联系 |
| 16334417 | 售前购买咨询 | 【客户问题】：部署跨境电商，购买服务器、全球应用加速，天津地域需要对接线下商务沟通 [br] |
| 17049802 | 售前购买咨询 | 上海陶术生物科技股份有限公司 客户咨询咨询全球应用加速产品，跟进下业务和产品需求 |
| 16213636 | 售前购买咨询 | 咨询全球应用加速产品问题，具体沟通业务需求 |
| 16219164 | 售前购买咨询 | 客户咨询全球应用加速2.0,需要商务去电联系。主要是国内站点，需要给海外用户加速访问业务使用 |
| 工单号 | 细分问题 | 问题描述 |
|---|---|---|
| 16859701 | GA2.0开白申请 | 【L4】【 2157757 】开白下gaap2.0 问题描述： 全球应用加速 100045985565 上海心核科技有限公司 开白下gaap2.0 |
| 16525379 | GA2.0开白申请 | GAAP, UIN 100043806371等账号开白GAAP 2.0 |
| 16801098 | GA2.0开白申请 | GA2.0，需协助全球加速2.0与三层加速实例功能 |
| 16784012 | GA2.0开白申请 | 群名：【L4】【2140836】GA2.0需要加白【】 【反馈人】entherowang 【问题】GA2.0需要加白 【实例】UIN：100037469474 |
| 16767192 | GA2.0开白申请 | 需要开通全球加速2.0，业务目前需要使用 |
| 16769926 | GA2.0开白申请 | GAAP，需要开白GAAP2.0 |
| 16707774 | GA2.0开白申请 | 跨境服务配置，无法i选择精品带宽跨境 |
| 16539781 | GA2.0开白申请 | 我是个人用户，希望可以使用全球应用加速。 |
| 16167656 | GA2.0开白申请 | GAA，需确认全球加速2.0如何开通使用 |
| 16386169 | GA2.0开白申请 | https://console.cloud.tencent.com/gaap/gaap2/list 在这个页面点了“创建标注实例”之后，它就跳到新页面了，提示“全球应用加速GAAP尚未对外开放”，这是 |
| 16120381 | GA2.0开白申请 | 【L4】【 1989587 】GAAP开白 问题描述： 问题：GAAP开白 账号：100039802894 [img src=http://andon-ticket-1258344699.c |
| 16192126 | GA2.0开白申请 | 咨询开通全球加速2.0 |
| 17068655 | GA2.0开白申请 | 群名：【L4】【2213408】 问题描述： 内部账号 uin：100016010414 这两个，能不能直接开白测试 只用来测试 是gaap 里面的 ga2.0产品 [img src=ht |
| 16866576 | GA2.0开白申请 | 全球应用加速，200046832383新账号上业务，需开通gaap相关白名单 |
| 16938591 | GA2.0开白申请 | gaap，需协助申请开通全球加速2.0 |
| 16312873 | GA2.0开白申请 | GAAP，账号100039850753需开白GAAP2.0 |
| 16962221 | GA2.0开白申请 | 群名：【L4】【 2184432 】开白下ga2.0【】 问题描述： 200041458598 辛苦开白下ga2.0 海外游戏客户，跨洲网络加速 100013795122 这个uin也辛苦一起 |
| 16927641 | GA2.0开白申请 | GA2.0，需要新购全球加速2.0，申请加白 |
| 17027348 | GA2.0开白申请 | 问题描述： gaap 开白名单 账号ID 200048866997 APPID 1433053048 客户需要开一个 新加坡到北京的跨境加速 [img src=http://and |
| 16814759 | GA2.0开白申请 | GAAP,200045961251,GAAP2.0 화이트리스트 처리 요청 |
| 16729165 | 统一域名开白申请 | 申请开通「统一域名」白名单 |
| 16881500 | 统一域名开白申请 | gaap，100003190863，需要开白统一域名 |
| 16122345 | 统一域名开白申请 | 【发送者】:administrator 【时间】:Tue, 13 Jan 2026 10:22:24 CST 【内容】: 开通全球应用加速的统一域名功能，您需要按照以下步骤操作： ### 1. 登录 |
| 16821719 | 统一域名开白申请 | 问题描述：全球应用加速 开通 统一域名的白名单，uin100011245063 [img src=http://andon-ticket-1258344699.cos-internal.ap-g |
| 16640925 | 产品开白申请 | 申请并获得 Agent 加速器使用资格 |
| 17084660 | 产品开白申请 | 尊敬的腾讯云工程师：[br][br]您好。我是个人开发者（账号id:100049655282）[br][br]我正在进行个人ai学术研究。因操作逻辑需要调用海外公开的API接口，如OpenAI，特此申 |
| 16395874 | 产品开白申请 | 需求：需要咨询开通全球应用加速GAAP服务，要确认开通这个产品的效果，是否有地域限制，比如说开通后是否能直接加速整个欧洲访问我们的域名，我们的服务器是国内的，还要确认费用问题 |
| 17065882 | 产品开白申请 | 公司有一个50人的团队，IT部门需要访问Google、GitHub以及使用外国AI模型，询问是否可以开通该服务。全球应用加速 GAAP 跟进下爱业务 |
| 16642865 | 跨境开白申请 | 请帮我开通跨境加速共呢个 |
| 16269329 | 跨境开白申请 | 开通跨境服务时，选择跨境带宽的选项仅只有“联通专线跨境”而无“精品带宽跨境”[br]精品带宽跨境是否需要我们单独发起工单进行申请开通？[attach src=https://andon-ticket- |
| 16895399 | Agent加速器开白申请 | 申请开通Agent 加速器 |
| 17110664 | Agent加速器开白申请 | 申请开通 Agent 加速器 |
| 工单号 | 细分问题 | 问题描述 |
|---|---|---|
| 16207858 | 网络抖动延迟 | gaap，link-ndwdl2lx，时延增大，原因核实 |
| 16081615 | 网络抖动延迟 | 为什么我的网络延迟这么大呢？怎么能提升网速[br]ping 43.156.172.66[br]64 bytes from 43.156.172.66: icmp_seq=22 ttl=47 time= |
| 16960076 | 网络抖动延迟 | 全球应用加速，link-r0dgl5yx频繁抖动，影响使用 |
| 16323172 | 网络抖动延迟 | GAAP，gaap18:00后访问时间过高，影响使用，需核实。 |
| 16180796 | 网络抖动延迟 | GAAP，加速不稳定核实原因 |
| 16873447 | 网络抖动延迟 | 创建人: v_pjjieyang 新建会话时间: 2026-05-09 22:40:46 关联会话ID: @TGS#2OU5ABQTB 关联工单ID: |
| 16731209 | 网络抖动延迟 | 网络，香港访问北京的应用慢，影响使用 |
| 16466391 | 网络抖动延迟 | 尊敬的腾讯云工程师，您好：[br][br]我希望申请开通全球加速2.0（GAAP 2.0）产品的试用权限，用于解决我们欧洲服务器与上海服务器之间的跨境数据传输加速问题。[br][br]1. 业务场景与 |
| 16235114 | 网络抖动延迟 | gaap， 国内直接访问回源地址564ms，走ga2.0花了1240ms，影响使用需协助确认 |
| 16428793 | 网络抖动延迟 | 【L4】【 2059500 】gaap2.0实例用户访问过程偶现【】 问题描述： 这个gaap2.0实例用户访问过程偶现 https://console.cloud.tencent.com/ga |
| 16616524 | 网络抖动延迟 | 【客户问题】：香港节点服务器，转到深圳IP，访问缓慢的问题，全球应用加速与边缘安全加速平台那个更适合 [br] |
| 16586562 | 网络抖动延迟 | 网络，访问游戏延迟过高，影响用户使用 |
| 16942813 | 网络抖动延迟 | GAAP，ga-dtz5znns，16：00以后出入带宽异常，影响业务使用 |
| 16796803 | 网络抖动延迟 | 全球应用加速，ga-dtz5znns，需协助修改监听超时时间至3600s |
| 17045614 | 网络抖动延迟 | 全球应用加速GA2.0，ga-dlmdu3ds，频繁出现连接超时，影响使用 |
| 16180458 | 网络抖动延迟 | 群名：【L4】【2005789】帮忙看看这个gaap ip 193.112.236.109是否有质量问题【】 【反馈人】carsonliang 【问题】帮忙看看这个gaap ip 193.112. |
| 16880906 | 网络抖动延迟 | GA2，需协助确认ga-in4jgns0不稳定且容易中断的原因 |
| 16357049 | 网络抖动延迟 | 全球加速，ga2.0 的接口 ga2.ap-guangzhou.tencentcloudapi.woa.com 报timeout如何解决 |
| 16517842 | 网络抖动延迟 | 我现在有个韩国客人访问我们FTP应用， 经常出现超时连接， 因此我怀疑是不是公网线路问题，现在我们开能了GA2, 我想知道这种情况FTP如何也走GA2, 这边自己也曾配置过，但是效果并不是很好，能连上 |
| 16283179 | 网络抖动延迟 | Anycast，需确认分析全球加速的时延问题 |
| 16773838 | 通道访问不通 | [img src=https://andon-ticket-1258344699.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/100044626606_61d440b8-4242-4a |
| 16268738 | 通道访问不通 | 网络，ssl加密握手失败。需确认原因 |
| 16669896 | 通道访问不通 | gaap，配置完成但不通影响使用需确认原因 |
| 17101832 | 通道访问不通 | GAAP，轻量服务器 lhins-mmmrhr8r 访问 gaap域名oneai-gw-api.shiyue.com 失败，核实下原因 |
| 16530532 | 通道访问不通 | GAAP，link-qvhw2vdl，服务访问不通，影响使用，需确认原因 |
| 16758381 | 通道访问不通 | 我们的GAAP突然离线，请修复。 |
| 16611137 | 通道访问不通 | 我的ga突然不通了，我把防火墙都放开了[attach src=https://andon-ticket-1258344699.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000466 |
| 16310831 | 通道访问不通 | GAAP，ID： ga-0d3u7ug4 43.159.12.177，在测试机上，直接访问源站，没问题，可以直接获取文件。使用GAAP2.0代理后， 在测试机上，wget下载zip文件，无论是TCP端 |
| 16512889 | 通道访问不通 | 【L4】【 2076908】 进行加速访问配置后访问VIP及域名均不通【】 问题描述： 产品：GAAP 通道名：link-acnqphkh 问题：想通过配置上车点广州，下车点北京，源站是ht |
| 16714711 | 通道访问不通 | https://ga-foturm76-intl.tencentcloudga028.cn/dana-na/auth/url_ZLlHiSt7mBHLCKwj/welcome.cgi[br]添加GA后 |
| 16652786 | 通道访问不通 | 【L4】【 2109666 】gaap 广州的出口ip是什么 问题描述： gaap 广州（原中国大陆-华南大区） 的出口ip是什么，需要对gaap 服务进行开白，不然gaap产品无法访问服务 |
| 16103017 | 通道访问不通 | 全球应用加速，ga-2cdp0io2，韩国玩家无法登录，需确认 |
| 17006786 | 通道访问不通 | 网络，ioa-gw-bj-10@test.microworld.com访问北京总控域名端口不通，影响使用 |
| 17106544 | 通道访问不通 | 域名，xe-live.com，广西地域无法访问，影响使用 |
| 16649611 | 通道访问不通 | 风险详情描述：风险小结：客户面临高风险的全球应用加速域名解析问题，影响台湾业务访问。风险论证：群聊中显示产品异常和紧急情绪（如多次L3标记），工单为高优先级L3，业务中断风险显著。风险点:1.全球应用 |
| 16101304 | HTTP/HTTPS不通 | 跨境加速，有一定概率返回502 |
| 16103942 | HTTP/HTTPS不通 | GAAP，今天03:00 和09:00 时间段较多的http请求502 |
| 16249152 | HTTP/HTTPS不通 | 群名：【L4】【2022483】 问题描述： 客户测试GAAP2.0出现502报错，之前提过一个工单，处理反馈说是网络波动导致，但是现在又重复出现了，网络波动不太能解释这个问题，请在帮忙看看 问题 |
| 16547617 | HTTP/HTTPS不通 | EO，，GA2.0转发实例（ga-6pyuxahu）通过加速域名调用返回502错误，但直接访问后端服务正常（200），影响使用 |
| 16965594 | HTTP/HTTPS不通 | GAAP，ga-93tb33hm，访问github返回 502，GAAP2.0是否已解决此问题 |
| 16871018 | HTTP/HTTPS不通 | <div>【现象】</div><div>客户遇到 504 Gateway Time-out 错误</div><div></div> |
| 16329716 | HTTP/HTTPS不通 | GAAP，ga-93tb33hm，访问github返回 502，影响使用 |
| 16100421 | HTTP/HTTPS不通 | 问题描述： 客户使用gaap 加速，加速谷歌的基模，加速器返回504，加速器会跟后面的谷歌断开吗 |
| 16873009 | 连接中断 | 全球应用加速GA2.0，ga-byh3j6qu，有较多的连接中断情况，影响使用 |
| 17084795 | 被攻击/中毒 | 群名：【L4】【2217643】配置了gaap 然后目标端发现有被攻击 想拉人确认一下这块内容【】 【反馈人】starsjiang 【问题】配置了gaap 然后目标端发现有被攻击 想拉人确认一下这 |
| 工单号 | 细分问题 | 问题描述 |
|---|---|---|
| 16437417 | 配置方法咨询 | 【L4】【 2061544 】针对业务tkex配置的tcp_ssl 443的端口转发规则，需要在gaap上怎么配置下【】 问题描述： gaap针对业务tkex配置的tcp_ssl 443的端口转发 |
| 17036068 | 配置方法咨询 | GAAP，需协助设置相关参数 |
| 16850205 | 配置方法咨询 | 问题描述： 客户：黑龙江飞鹤乳业有限公司 uin: 3557504900 客户配置好了 GAAP2.0 怎么接入 已经配置好了，如果要 通过域名 去访问源站，需要 改域名解析到 加速区域 |
| 16078229 | 配置方法咨询 | GAAP，非香港地区的访问要走默认回源地址需协助配置 |
| 16793592 | 配置方法咨询 | GAAP,200045961251,GAAP 설정 방법 및 문의 |
| 16952712 | 配置方法咨询 | GAAP，安装好了toa需协助确认重启后，怎么加载进去 |
| 17010799 | 配置方法咨询 | gaap, ga-rvch1pca需广州能稳定链接新加坡需确认配置是否正确 |
| 16102979 | 配置方法咨询 | gaap，需了解如何通过gaap将国内源站到印度尼西亚地域实现加速配置 |
| 16519542 | 配置方法咨询 | 群名：【L4】【 2078595 】GAAP需要协助配置【】 问题描述： GAAP需要协助配置 请直接拉GAAP的二线同学 直接拉个群 客户名称：音果互娱 账号UIN：1000185226 |
| 16653587 | 配置方法咨询 | GAAP，gaap2.0中配置了七层转发，需要确认如何把客户端的真实IP通过header传递给后端服务 |
| 16595116 | 配置方法咨询 | 全球应用加速，有没有这类站点接口 全球加速的产品， 怎么用法和配置 |
| 16870331 | 配置方法咨询 | GAAP，需协助配置GA |
| 16570856 | 配置方法咨询 | GAAP,200020238132,CrossBorder 이슈에 대해, GAAP상품을 활용하는 경우 콘솔 설정방법 |
| 16250993 | 配置方法咨询 | 【L4】【 2023110 】不管怎么配置都是默认允许所有流量访问 问题描述： gaap link-h4yy1od3 策略ID sp-pwffgldj |
| 16561147 | 配置方法咨询 | gaap，GA有没有精品IP，怎么配置 |
| 16943970 | 配置方法咨询 | GAAP，需确认如何配置加速访问云桌面产品 |
| 16126732 | 配置方法咨询 | 群名：【L4】【 1991202 】GAAP2.0配置问题 问题描述： 在测试使用GAAP2.0产品，需要会议协助配置 |
| 16204765 | 操作使用方法咨询 | GAAP，如何查看指定时间段内的监控数据统计 |
| 16366072 | 操作使用方法咨询 | 在写一个APP应用，是给韩国和日本的用户使用的。然后我的后端接口服务部署在美国硅谷的服务器上，所以我担心有一些地理位置的延迟，请问这种情况下，我该怎么给接口加速，就是用户在手机上使用APP时，进行网络 |
| 16822597 | 操作使用方法咨询 | gaap,ga-ok922gp6,默认这个转发策略如何设置回源host |
| 16373138 | 操作使用方法咨询 | 群名：【L4】【 2048409 】Gaap业务停用流程咨询 问题描述： 国际站客户Gaap业务停用流程是什么 Global Application Acceleration Platform |
| 16390763 | 操作使用方法咨询 | gaap，ga-h17u8a3o，需确认实例列表全球加速如何更换IP |
| 16582018 | 操作使用方法咨询 | 公司名称：广州市华广计算机软件有限公司，主账号36253200子账号963107742，全球应用加速,我有在印尼的客户访问我们腾讯云服务器里面的网站，能否用这个。我有个腾讯云服务器的应用。国外客户想快 |
| 16215617 | 操作使用方法咨询 | gaap，国内公网IP111.231.36.163 如何实现香港地区加速访问 |
| 16139221 | 操作使用方法咨询 | 咨询我想添加个gaap加速器具体怎么添加，具体沟通业务 |
| 16767398 | 操作使用方法咨询 | GAAP，GA2.0需确认如何查看流量监控 |
| 16881484 | 操作使用方法咨询 | gaap，如何与anycast ip联动使用核实 |
| 16128116 | 创建方法咨询 | GAAP，需创建全球加速2.0实例 |
| 工单号 | 细分问题 | 问题描述 |
|---|---|---|
| 16974251 | 控制台操作报错 | 问题描述： gaap 使用咨询。 目前账号已经报备合规审批，且通过； 当前新建gaap通道，接入点选择美国之后，回源节点无法选择大陆。 uin:100048907146 [img src= |
| 16341294 | 控制台操作报错 | gaap，ga-n5y99i5m，curl cname报错，影响使用 |
| 16660243 | 控制台操作报错 | 全球加速，sfa-gw.xdp8.cn，ga-cujsxoqo，香港通过加速访问国内业务出现报错，影响使用 |
| 17115492 | 控制台操作报错 | gaap，通道link-4nlhgd83请求https://hwapigateway.jiaoyanyun.com/contentapi/question/queryNewQuestionListBy |
| 16732607 | 控制台操作报错 | gaap，agent加速器配置的时候AssociateVpc接口报错，影响使用 |
| 16822782 | 控制台操作报错 | GAAP，新建通道时回源节点选不到新加坡地域，影响使用，核实原因 |
| 16511681 | 控制台操作报错 | GA2.0，配置了两个ga加速，使用dns做了两个cname记录，加速节点没有选中国，返回的ip是127.0.0.1为什么不是回源，需确认是哪里设置不对 |
| 16699170 | 控制台操作报错 | api，请求api报错，影响使用 需要确认原因 |
| 16180080 | 创建失败 | GAAP，ga-98jloslg，添加终端节点组报错，影响使用，核实原因 |
| 16084069 | 创建失败 | Gaap2，添加终端节点，报错UnsupportedOperation.NotSetCrossBorderType核实原因 |
| 16793562 | 创建失败 | 全球应用加速，200036119291，接入管理创建失败，影响使用 |
| 16846902 | 创建失败 | GAAP，UIN100044379672，数量超过限制，创建GAAP 2.0 报错，影响使用 |
| 16158206 | 创建失败 | GA2.0，添加终端节点组添加不成功，原因核实 |
| 16811080 | 创建失败 | 问题描述：GAAP接入管理创建一直loading，id是link-5m8jrkk9 https://console.cloud.tencent.com/gaap [img src=http:// |
| 16749593 | 配置不生效 | 群名：【L4】【2133169】GAAP服务证书替换没有生效。【】 【反馈人】zhipengsu 【问题】GAAP服务证书替换没有生效。 【实例】实例ID：link-d383bzvd 域名 |
| 16701443 | 配置不生效 | 【发送者】:administrator 【时间】:Tue, 14 Apr 2026 13:54:29 CST 【内容】: 您好，腾讯云很高兴为您服务。`GAAP` 的 `ModifyProxyConf |
| 16823843 | 配置不生效 | gaap，lsr-h3vo8qah，显示成功了，但是页面刷新看依然是空的等需核实 |
| 16175788 | 监控数据异常 | GAAP，需核实在11:55-12:06期间域名：report.jtexpress.com 是否有访问异常日志。 |
| 16092557 | 监控数据异常 | gaap，link-8rw2uxxt，需核实监控数据丢失原因，影响使用 |
| 16479955 | 监控数据异常 | gaap，ga-2bq1dxvm，需协助看下监控数据是否有异常 |
| 16811040 | 创建中卡住 | 全球应用加速，通道名aoz下监听端口为5004一直处于创建中影响使用，需确认原因 |
| 16934898 | 创建中卡住 | gaap，dm-2kqareah 看下这个GA1.0里面的统一域名 一直关闭中，需要核实 |
| 16938874 | 安装失败 | 全球应用加速，安装TOA失败，影响使用，需确认原因 |
| 工单号 | 细分问题 | 问题描述 |
|---|---|---|
| 16815417 | 实例配额 | gaap，gaap2.0，100009757294创建配额提高到50 |
| 16115068 | 实例配额 | GAAP，目前每个账号最多10个实例，能否增加配额数量 |
| 16270120 | 实例配额 | gaap，GA监听器对应http/https 、TCP的 连接数（新建、并发等）、qps、tps这些是否有上限 |
| 16984001 | 实例配额 | 当前10个实例数不够使用了，需要提升到20 |
| 16984590 | 实例配额 | 加速实例，提示数量上限需要协助提升 |
| 16734090 | 配额不足 | GAAP2.0,配置的条数上限需调整到30 |
| 16281510 | ACL配额 | GA，ga-79zr6qkq，ACL 配额由50调整到200. |
| 16228474 | 监听器配额 | GAAP，link-eadsheex等4个通道，需要将监听器最大上限调整到1500个 |